Archive: FAQ

Kann ich mehrere Räder gleichzeitig ausleihen?

Ich habe Probleme beim Öffnen / Schließen des nextbikes.

Durch Klick auf „Miete starten“ öffnet sich das Schloss am Hinterrad des Fahrrads automatisch. Ist dies nicht der Fall, rüttle etwas am Rad, bis das Schloss aufspringt und/oder klicke in der App erneut auf „Schloss öffnen“. Wenn du am Ziel angekommen bist, verschließt du das Fahrrad, indem du den Hebel des Schlosses in Pfeilrichtung nach unten drückst, bis er einrastet. Der Piepton signalisiert dir, dass das Rad erfolgreich verschlossen wurde. Das kann einige Sekunden dauern – bitte warte darauf damit du sicher sein kannst, dass die Rückgabe erfolgreich war. Prüfe die Beendigung der Fahrt in der App.

Wo kann ich das nextbike nach der Nutzung wieder abstellen?

Du kannst das Fahrrad nur an Stationen oder innerhalb der auf der Karte markierten Zonen (in Leipzig: blau/rosa Schattierung) zurückgeben. Wenn du das Rad in eine blaue Zone stellst, fallen keine weiteren Gebühren an und du zahlst nur die genutzten Zeiteinheiten. Eine Rückgabe in der rosa Zone kostet dich 1 Euro zusätzlich. Die Rückgabestationen werden in der App LeipzigMOVE dargestellt. Sie sind mit einem ovalen blauen Bikesharing-Icon mit einer linkseitigen Zahlenangabe gekennzeichnet. Die Zahl gibt an, wie viele Räder sich gerade an der Station befinden. Das Rad ganz außerhalb der Zonen oder Stationen abzustellen, solltest du tunlichst vermeiden – hierfür müssen wir leider mindestens 20 Euro zusätzlich berechnen. In anderen Städten können die Servicepreise abweichen.

Wie erhalte ich nextbike-Freikontingente?

Bis zum 31. August 2024 schenken wir dir jeden Monat ein Freikontingent von zehn Einheiten für deine nextbike-Fahrten in Leipzig. Eine Einheit entspricht 15 Minuten.

Sollte eine Fahrt länger als 15 Minuten dauern, zahlst du für die nächste Einheit den normalen Tarif. Auch wenn deine zehn Einheiten aufgebraucht sind, kannst du selbstverständlich weiterfahren – zu den regulären Konditionen.

Zum 1.  September 2024 entfallen die Inklusiveinheiten für Bikesharing aus den AGB von LeipzigMOVE. Aber keine Sorge: Ab September 2024 gibt es eine Übergangszeit. In dieser bleiben die bisherigen Freifahrtkontingente von monatlich 10×15 Minuten in gewohnter Weise bis auf weiteres bestehen. Wir erarbeiten derzeit eine attraktive Alternative, bei der wir Menschen für ihr umweltbewusstes Mobilitätsverhalten belohnen wollen.

Die Freifahrtkontingente waren ein toller Einstieg, um unser multimodales Angebot kennenzulernen. Um langfristig ein faires und nachhaltiges System sicherzustellen, wollen wir zukünftig auf neue Maßnahmen setzen, die sich stärker an deiner individuellen Nutzung unserer Angebote orientieren.

Bleib gespannt, wie es weitergeht – wir informieren dich rechtzeitig über alle Neuigkeiten.

Wie viel kostet Bikesharing in LeipzigMOVE?

Bikesharing wird in 15-Minuten-Einheiten abgerechnet – jede angefangene Einheit zählt. Eine Einheit kostet 1 Euro. Wenn du beispielsweise 45 Minuten radelst, zahlst du mit LeipzigMOVE 3 Euro für deine Fahrt. Es können Servicegebühren anfallen, wenn du das Rad in der pinken Zone (1 Euro in Leipzig) oder außerhalb des Geschäftsgebietes (min. 20 Euro in Leipzig) zurückgibst. In anderen Städten können die Servicepreise abweichen.