Archive: FAQ
Ich habe mein D-Ticket in LeipzigMOVE hinzugefügt. Warum hat das Ticket eine andere Nummer als mein Abo?
Die Ticketnummer dient der deutschlandweiten Kontrolle und ist unabhängig von der Abonummer, die die LVB vergibt. Es wurde dadurch kein zweites D-Ticket erworben.
Kündige ich automatisch mein D-Ticket Abo, wenn ich mein Kundenkonto in LeipzigMOVE lösche?
Nein, dein D-Ticket muss zusätzlich im Kundenportal gekündigt werden.
Kann ich mein D-Ticket in LeipzigMOVE hinzufügen, auch wenn ich es nicht bei den LVB erworben habe?
Nein, das ist nicht möglich. Nur bei den LVB erworbene D-Tickets können mit LeipzigMOVE genutzt werden.
Kann ich auch andere ABOs als das D-Ticket in LeipzigMOVE hinzufügen?
Nein, das Hinterlegen anderer ABO-Typen (z.B. ABO Basis) ist leider noch nicht möglich.
Kann ich auch das D-Ticket einer anderen Person zu meinem LeipzigMOVE-Account hinzufügen?
Nein, du kannst in einem LeipzigMOVE-Account nur ein D-Ticket hinzufügen. Wenn du dein eigenes Ticket bereits hinzugefügt hast, kannst du keine weiteren ergänzen.
Kann ich mit dem D-Ticket auch Bike- & E-Scooter-Sharing nutzen?
Nein, das D-Ticket gilt nur für den ÖPNV. Für Bike- & E-Scooter-Sharing sowie alle anderen Angebote von LeipzigMOVE kannst du einfach unter „Profil vervollständigen“ einen LeipzigMOVE oder LeipzigMOVE+ Vertrag abschließen und sofort losfahren.
Tipp: Mit BonusMOVE steigst du mit deinem D-Ticket bei den LVB direkt in den Gold-Status auf und sicherst dir damit jeden Monat 10 nextbike-Freieinheiten sowie viele weitere Vorteile.
Warum sehe ich in der App mein D-Ticket für den kommenden Monat noch nicht?
Dein D-Ticket wird, sofern du es nicht gekündigt hast, zum Monatswechsel automatisch zum D-Ticket für den neuen Monat umgewandelt. Das passiert ganz automatisch und du musst nichts dafür tun.
Was ist, wenn mein Handy ausgeht – kann ich dann noch weiterfahren?
Als Kunde bist du dazu verpflichtet einen gültigen Fahrausweis mitzuführen. Solltest du deine Chipkarte nicht dabeihaben und kannst kein D-Ticket in LeipzigMOVE vorzeigen, ist die Weiterfahrt ausgeschlossen.
Muss ich, wenn ich mein D-Ticket in LeipzigMOVE habe, dann noch die Chipkarte mitführen?
Nein, das Mitführen der Chipkarte zum D-Ticket ist nicht notwendig. Als Fahrtberechtigung ist das D-Ticket in LeipzigMOVE in Verbindung mit einem gültigen Ausweisdokument ausreichend.
Kann ich das D-Ticket in LeipzigMOVE auch kaufen?
Nein, allerdings gelangst du über die App zum Kundenportal, um dir dort dein D-Ticket zu bestellen. Das geht so:
- Im Seitenmenü “Abos und Buchungen” öffnen
- “D-Ticket hinzufügen” antippen
- “Neues D-Ticket kaufen” auswählen
- Zum Kundenportal wechseln und dort dein D-Ticket kaufen
