Wenn du auf ein barrierefreies Taxi angewiesen bist, melde dich in dem Fall direkt telefonisch beim Taxiunternehmen 4884 unter 0341/4884. So kann das Taxi-Unternehmen gezielt auf deinen Wunsch eingehen. In dem Fall wird deine Buchung nicht über die LeipzigMOVE App abgewickelt und abgerechnet sondern direkt über das Taxiunternehmen.
Archive: FAQ
Wie lange kann ich fahren?
Die maximale Mietzeit inkl. der pausierten Zeit beträgt 60 Minuten. Danach wird die Fahrt automatisch beendet. Solltest du den Voi-E-Scooter 10 Minuten oder den TIER (dott) E-Scooter länger als 30 Minuten nicht bewegen, wird die Fahrt ebenfalls automatisch beendet.
Was soll ich im Falle eines Unfalls, eines gestohlenen E-Scooters oder einer Beschädigung unternehmen?
Bitte melde jegliche Unfälle, Zusammenstöße, Beschädigungen, Körperverletzungen, gestohlene oder verlorengegangene Fahrzeuge bei der der LeipzigMOVE Hotline unter E-Scooter (+49 341 492 1000). Im Falle einer Beschädigung musst du dich telefonisch abstimmen, ob du deine Fahrt fortsetzen kannst.
Ein Unfall mit Personen-, Sach- oder sonstigen Schäden Dritter musst du zusätzlich unverzüglich an die örtliche Polizei melden. Dies gilt auch, wenn das Fahrzeug während deiner Fahrt gestohlen wurde.
Wie bediene ich den E-Scooter?
- Stelle dich zum Losfahren mit einem Fuß auf den E-Scooter und stoße dich mit dem anderen ab.
- Drücke mit deiner rechten Hand den Beschleunigungshebel am Lenker nach unten, um Fahrt aufzunehmen.
- Lasse den Hebel los oder betätige vorsichtig die Handbremse links oder rechts, um den E-Scooter abzubremsen.
- Nutze die Blinker rechts und links, um anderen Verkehrsteilnehmern anzuzeigen, wohin du fährst.
- Stelle den E-Scooter nach Beendigung deiner Fahrt wieder auf den Ständer.
Wie beginne und beende ich eine Fahrt?
Um die Fahrt zu beginnen, scanne den QR-Code am Lenker oder gib den mehrstelligen Code manuell in der App ein und tippe auf „Miete starten“. Schon ist der E-Scooter startklar.
Achte für eine sichere Fahrt auf die volle Funktionsfähigkeit deines gewählten E-Scooters. Sollte der E-Scooter beschädigt sein, melde diesen Schaden bitte unter der LeipzigMOVE Hotline unter E-Scooter (+49 341 492 1000). Der Kundensupport wird dir mitteilen, ob der E-Scooter noch fahrtauglich ist.
Zur Beendigung der Fahrt, stelle den E-Scooter ordnungsgemäß auf einer markierten Abstellfläche ab, tippe in deiner aktiven Buchung unten rechts auf „Beenden“ und anschließend auf „Fahrt beenden“. Solltest du Probleme bei der Beendigung der Fahrt haben, melde dich unter der LeipzigMOVE Hotline unter E-Scooter (+49 341 492 1000).
Benötige ich einen Führerschein?
Nein, für die Fahrt mit den E-Scooter (Tretrollern) in Leipzig benötigst du keinen Führerschein. Um einen E-Scooter über LeipzigMOVE ausleihen zu können, musst du jedoch min. 18 Jahre alt sein. Vergewissere dich zudem über deine Fahrtauglichkeit.
Wo muss ich den E-Scooter nach der Fahrt abstellen?
Alle Fahrten mit den Leipziger-E-Scootern müssen an einer ausgewiesenen E-Scooter-Abstellfläche beendet werden. Die Stationen (Mobilitätsstationen) werden auf der Karte in der App LeipzigMOVE dargestellt. Sie sind mit einem lila E-Scooter-Icon versehen.
Bitte beachte, dass das Abstellen von E-Scootern außerhalb der Stationen nicht erlaubt ist und mit einer Strafgebühr i. H. v. 25 € geahndet wird. Zusätzlich kann die Fahrt nicht beendet werden, sodass der Minutenpreis weiterläuft.
Wie viel kostet E-Scootersharing in LeipzigMOVE?
Der Freischaltpreis für E-Scooter beträgt 1 € pro Fahrt. Sobald Du die Leihe beginnst, zahlst du für jede angefangene Minute zzgl. 0,22 €. Dies gilt für die E-Scooter beider Partner (Voi und TIER (dott)).
Was kann ich tun, wenn mein Bedürfnis nicht durch eine Taxi-Option in der App abgedeckt ist? (z.B. Taxi mit Kindersitz)
Bei Wünschen, die nicht über die Funktion „Optionen“ abgedeckt werden, musst du dich telefonisch beim Taxiunternehmen 4884 unter der Telefonnummer 0341/4884 melden. In dem Fall wird deine Buchung nicht über die LeipzigMOVE App abgewickelt und abgerechnet sondern direkt über das Taxiunternehmen.
Was kann ich tun, wenn mein Taxi nicht kommt?
Es kann aus verschiedenen Gründen passieren, dass das Taxi etwas länger benötigt, um bei dir zu sein. Möglicherweise ist das Taxi noch auf dem Weg zu dir. Du kannst die Taxianfrage aber auch stornieren, wenn kein Fahrer erscheinen sollte. Solange du die Fahrt noch nicht angetreten hast, entstehen keine Kosten für dich.
