FAQ-Kategorie: Deutschlandticket

Was passiert mit meinem Deutschlandticket in LeipzigMOVE, wenn ich es pausiere?

Am Monatsende wird kein neuer Barcode für deine Pausenmonate erzeugt und angezeigt.

In LeipzigMOVE bleibt die „Chipkarte“ in der Ansicht erhalten und erhält die Info „gültig ab“ mit dem Gültigkeitsdatum nach dem Pausieren.

Wie kann ich in der App LeipzigMOVE auch meine Mitnahme-Bausteine anzeigen?

Deine Mitnahmebausteine kannst du mit dem Button „+“ ergänzen. Deine Bausteine sollten automatisch gefunden werden. Wird kein weiterer Vertrag gefunden, musst du in der Eingabemaske deine Vertragsdaten eingeben.

Wenn ich mein Deutschlandticket kündige, wird es dann auch automatisch in LeipzigMOVE gelöscht?

Wenn du dein Deutschlandticket beendest, wird das Deutschlandticket in LeipzigMOVE am Monatsende nicht erneuert und verschwindet nach Ablauf der Gültigkeit aus der App.

Wo finde ich meine Abovertragsnummer?

Die Abovertragsnummer erhältst du in der Regel direkt nach der Bestellung per E-Mail oder kannst sie nach wenigen Stunden im Kundenportal unter „Meine Verträge“ einsehen. In Einzelfällen kann die Prüfung deines Online-Antrags mehrere Wochentage dauern, sodass deine Vertragsnummer erst danach im Kundenkonto sichtbar wird.

Wie genau kann ich mein D-Ticket in LeipzigMOVE hinzufügen?

Um das D-Ticket in LeipzigMOVE hinzuzufügen, musst du unter „Abos & Buchungen“ nur auf „D-Ticket hinzufügen“ klicken. Wenn du bereits einen LeipzigMOVE- oder LeipzigMOVE+-Vertrag hast und dein Deutschlandticket auf den gleichen Namen abgeschlossen hast, wird dein D-Ticket automatisch zu deinem Account hinzugefügt.

Wenn das automatische Hinzufügen nicht geklappt hat, kann du das D-Ticket auch manuell hinzufügen. Halte dafür bitte deine Abo-Vertragsnummer bereit. Bei Problemen wende dich bitte an unseren Kundensupport.

Wie kann ich mein Deutschlandticket in LeipzigMOVE benutzen?

Du kannst dein D-Ticket in LeipzigMOVE deinem LeipzigMOVE-Account hinzufügen und als Fahrtberechtigung nutzen. Das D-Ticket wird dir dann am unteren Bildschirmrand eingeblendet und ist auch unter „Abos & Buchungen“ im Seitenmenü zu finden.

Ich habe mein D-Ticket in LeipzigMOVE hinzugefügt. Warum hat das Ticket eine andere Nummer als mein Abo?

Die Ticketnummer dient der deutschlandweiten Kontrolle und ist unabhängig von der Abonummer, die die LVB vergibt. Es wurde dadurch kein zweites D-Ticket erworben.

Kündige ich automatisch mein D-Ticket Abo, wenn ich mein Kundenkonto in LeipzigMOVE lösche?

Nein, dein D-Ticket muss zusätzlich im Kundenportal gekündigt werden.

Kann ich mein D-Ticket in LeipzigMOVE hinzufügen, auch wenn ich es nicht bei den LVB erworben habe?

Nein, das ist nicht möglich. Nur bei den LVB erworbene D-Tickets können mit LeipzigMOVE genutzt werden.

Kann ich auch andere ABOs als das D-Ticket in LeipzigMOVE hinzufügen?

Nein, das Hinterlegen anderer ABO-Typen (z.B. ABO Basis) ist leider noch nicht möglich.