[fusion_builder_container hundred_percent="no" equal_height_columns="no" menu_anchor="" hide_on_mobile="small-visibility,medium-visibility,large-visibility" class="" id="" background_color="" background_image="" background_position="center center" background_repeat="no-repeat" fade="no" background_parallax="none" parallax_speed="0.3" video_mp4="" video_webm="" video_ogv="" video_url="" video_aspect_ratio="16:9" video_loop="yes" video_mute="yes" overlay_color="" video_preview_image="" border_color="" border_style="solid" padding_top="" padding_bottom="" padding_left="" padding_right="" type="legacy"][fusion_builder_row][fusion_builder_column type="1_1" layout="1_1" background_position="left top" background_color="" border_color="" border_style="solid" border_position="all" spacing="yes" background_image="" background_repeat="no-repeat" padding_top="" padding_right="" padding_bottom="" padding_left="" margin_top="0px" margin_bottom="0px" class="" id="" animation_type="" animation_speed="0.3" animation_direction="left" hide_on_mobile="small-visibility,medium-visibility,large-visibility" center_content="no" last="true" min_height="" hover_type="none" link="" border_sizes_top="" border_sizes_bottom="" border_sizes_left="" border_sizes_right="" first="true"][fusion_text columns="" column_min_width="" column_spacing="" rule_style="default" rule_size="" rule_color="" content_alignment_medium="" content_alignment_small="" content_alignment="" hide_on_mobile="small-visibility,medium-visibility,large-visibility" sticky_display="normal,sticky" class="" id="" margin_top="" margin_right="" margin_bottom="" margin_left="" font_size="" fusion_font_family_text_font="" fusion_font_variant_text_font="" line_height="" letter_spacing="" text_color="" animation_type="" animation_direction="left" animation_speed="0.3" animation_offset=""] 7.1 Was passiert mit meinen persönlichen Daten? Alle Daten die du uns anvertraust behandeln wir vertraulich und verwenden Sie nur im Rahmen unseres Geschäftszweckes. Alle gespeicherten Daten unterliegen der Datenschutzgrundverordnung. Alle Details zum Datenschutz kannst du unserer Datenschutzerklärung entnehmen. 7.2 Wie kann ich mein LeipzigMOVE Konto löschen? Um dein LeipzigMOVE Konto zu löschen, musst du deinen Vertrag zum Produkt LeipzigMOVE kündigen. Sobald dein Vertrag gekündigt ist, werden deine Daten entsprechend der steuerrechtlichen Fristen aufbewahrt. [/fusion_text][/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container]

5.1 Wie funktioniert die Abrechnung? Aktuell kannst Du in LeipzigMOVE mit SEPA Lastschritt, PayPal oder über deine Handyrechnung zahlen. Solltest du nur ÖPNV-Tickets kaufen und dich nicht für die anderen Mobilitätsangebote in LeipzigMOVE registrieren, stehen dir PayPal und Handyrechnung als Zahlungsmittel zur Verfügung. Sobald du dein Profil vervollständigt hast und registriert bist, buchst du über den Monat verteilt deine Mobilitätsangebote und bezahlst bequem am Ende eines Monats per Lastschrift. 5.2 Muss ich jedes Mal meine Zahlungsdaten angeben? Einmal Lastschrift eingerichtet, werden monatlich deine Rechnungsbeträge einfach von deinem Konto abgebucht. Bequem und ganz automatisch. Wenn du Tickets mit Paypal oder Direct Carrier Billing (Handyrechnung) kaufst, merkt sich die App die Zahlungsform. Du kannst aber bei jedem Kauf erneut auswählen, welches Zahlungsmittel du nutzen willst. 5.3 Wo kann ich meine Fahrten und Kosten einsehen? In deiner Buchungshistorie im Profil . Dort findest du eine monatsweise Auflistung deiner Buchungen und Ticketkäufe.

[fusion_builder_container hundred_percent="no" equal_height_columns="no" menu_anchor="" hide_on_mobile="small-visibility,medium-visibility,large-visibility" class="" id="" background_color="" background_image="" background_position="center center" background_repeat="no-repeat" fade="no" background_parallax="none" parallax_speed="0.3" video_mp4="" video_webm="" video_ogv="" video_url="" video_aspect_ratio="16:9" video_loop="yes" video_mute="yes" overlay_color="" video_preview_image="" border_size="" border_color="" border_style="solid" padding_top="" padding_bottom="" padding_left="" padding_right=""][fusion_builder_row][fusion_builder_column type="1_1" layout="1_1" background_position="left top" background_color="" border_size="" border_color="" border_style="solid" border_position="all" spacing="yes" background_image="" background_repeat="no-repeat" padding_top="" padding_right="" padding_bottom="" padding_left="" margin_top="0px" margin_bottom="0px" class="" id="" animation_type="" animation_speed="0.3" animation_direction="left" hide_on_mobile="small-visibility,medium-visibility,large-visibility" center_content="no" last="no" min_height="" hover_type="none" link=""][fusion_text columns="" column_min_width="" column_spacing="" rule_style="default" rule_size="" rule_color="" hide_on_mobile="small-visibility,medium-visibility,large-visibility" class="" id="" animation_type="" animation_direction="left" animation_speed="0.3" animation_offset=""] 4.1 Was kostet die App? Die App ist für dich kostenlos. Auch die Registrierung bei LeipzigMOVE ist für dich kostenfrei. Du zahlst nur, wenn du eine Buchung tätigst. Tipp: Mit dem Upgrade auf LeipzigMOVE+ sparst du für nur 6,90 im Monat die Hälfte des Ticketpreises (gültig für Einzelfahrkarte, Kurzstrecke und Extrakarte in Tarifzone 110 gem. Tarifbestimmungen des MDV für AboFlex ). 4.2 Sehe ich meine nextbike/teilAuto Fahrt, die ich in LeipzigMOVE gebucht habe, auch in der nextbike/Flinkster App? Und anders herum? Nein. Deine LeipzigMOVE Buchungen siehst du nur in deinem LeipzigMOVE Profil. Dein Vertragspartner ist die LVB. Solltest du ebenfalls Profile bei nextbike und Flinkster separat haben, werden die nicht in deinem LeipzigMOVE Account angezeigt. 4.3 Muss ich Updates für die App machen? Wir entwickeln die App stetig für dich weiter. Mit jedem Update kommen nicht nur neue Funktionen, manchmal sind es auch nur kleine Veränderungen, mit denen deine App leistungsfähiger wird. Darum lade dir das Update runter und schau rein, was für Neuigkeiten auf dich warten. [/fusion_text][/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container]

[fusion_builder_container hundred_percent="no" equal_height_columns="no" menu_anchor="" hide_on_mobile="small-visibility,medium-visibility,large-visibility" class="" id="" background_color="" background_image="" background_position="center center" background_repeat="no-repeat" fade="no" background_parallax="none" parallax_speed="0.3" video_mp4="" video_webm="" video_ogv="" video_url="" video_aspect_ratio="16:9" video_loop="yes" video_mute="yes" overlay_color="" video_preview_image="" border_color="" border_style="solid" padding_top="" padding_bottom="" padding_left="" padding_right="" type="legacy"][fusion_builder_row][fusion_builder_column type="1_1" layout="1_1" background_position="left top" background_color="" border_color="" border_style="solid" border_position="all" spacing="yes" background_image="" background_repeat="no-repeat" padding_top="" padding_right="" padding_bottom="" padding_left="" margin_top="0px" margin_bottom="0px" class="" id="" animation_type="" animation_speed="0.3" animation_direction="left" hide_on_mobile="small-visibility,medium-visibility,large-visibility" center_content="no" last="true" min_height="" hover_type="none" link="" border_sizes_top="" border_sizes_bottom="" border_sizes_left="" border_sizes_right="" first="true"][fusion_text columns="" column_min_width="" column_spacing="" rule_style="default" rule_size="" rule_color="" content_alignment_medium="" content_alignment_small="" content_alignment="" hide_on_mobile="small-visibility,medium-visibility,large-visibility" sticky_display="normal,sticky" class="" id="" margin_top="" margin_right="" margin_bottom="" margin_left="" font_size="" fusion_font_family_text_font="" fusion_font_variant_text_font="" line_height="" letter_spacing="" text_color="" animation_type="" animation_direction="left" animation_speed="0.3" animation_offset=""] 3.1 Wie buche ich in LeipzigMOVE? Auf dem Homescreen findest du zwei Auswahlmöglichkeiten: Du gibst einfach Dein Ziel in das „Mach deinen MOVE“-Feld ein und erhältst die beste Route angezeigt, sowie den Preis, die Fahrtzeit und die möglichen Verkehrsmittel. Dann entscheidest Du nach deinen Bedürfnissen, welches Verkehrsmittel Du buchen möchtest und bestätigst Deine Auswahl mit einem Klick. ODER Du weißt schon, mit welchem Verkehrsmittel du fahren möchtest? Dann wähle direkt dein Wunschverkehrsmittel mit einem Klick auf das jeweilige Icon auf dem Homescreen. Die App führt Dich Schritt für Schritt durch den Buchungsprozess. Wir empfehlen dir die Verkehrsmittel zu vergleichen. Möglicherweise entdeckst du eine Möglichkeit, die dir gerade noch besser gefällt. Probier’s aus! 3.2 Welche ÖPNV Tickets kann ich kaufen und wo finde ich diese? Dir steht räumlich das gesamte MDV-Angebot zur Verfügung. Egal ob für Bus, Tram oder S-Bahn – mit der APP LeipzigMOVE erhältst du das richtige Ticket. Per App kannst du Einzelfahrscheine, Kurzstreckentickets, Extrakarten und (Gruppen-)Tageskarten sowie ABO-Flex-Tickets erwerben. 3.3 Wie kann ich die Buchung beenden und was geschieht dann? Je nach Verkehrsmittel beendest du die Buchung unterschiedlich: Bikesharing: Schließe das Schloss und die Buchung ist beendet. Das Schloss ist richtig geschlossen, wenn du einen Kontroll-Piep-Ton hören konntest. Kontrolliere am besten nochmal indem du deine Buchung in der App aktualisierst. Eine Rückgabe per App ist nicht möglich. Carsharing: Du buchst ein Carsharing Fahrzeug immer für einen gewissen Zeitraum, in dem dir das Fahrzeug zur Verfügung steht. Öffne und schließe das Fahrzeug per App mithilfe deines Carsharing-PINs. Wenn du das Fahrzeug früher zurückgibst und Geld sparen möchtest, kannst du deine Buchung auch einfach nach der Schließung des Fahrzeuges verkürzen (Achtung: es fallen Stornokosten an). Die Buchung gilt erst dann als beendet, wenn du es wieder an seinen Platz zurückgestellt hast. Stationäre Carsharingfahrzeuge sind stationsgebunden und müssen wieder an der gleichen Station abgestellt werden. Taxi: Nach Fahrtabschluss wird der Taxifahrer dir eine Quittung über die zu zahlende Summe vorlegen. Zeichne diese gegen und du kannst dir sicher sein, was auf deiner Rechnung erscheint. ÖPNV: Kaufe dein Ticket und fahre damit im Zeitraum seiner Gültigkeit. Tipp: Mit dem Upgrade auf LeipzigMOVE+ sparst du für nur 6,90 EUR im Monat die Hälfte des Ticketpreises (gültig für alle Einzelfahrkarten, Kurzstrecken und Extrakarten in Tarifzone 110 gem. Tarifbestimmungen des MDV für AboFlex ) . Alle deine Leistungen werden einmal im Monat auf einer Rechnung für dich zusammengefasst. Du brauchst weder Bargeld noch Kreditkarte. Alles läuft über dein Profil. 3.4 Kann ich eine Buchung stornieren? Jein Stornierung von Carsharing ist solange vor Beginn des Nutzungszeitraumes möglich, wie die gebuchte Mietdauer lang ist, jedoch mindestens bis 24 Stunden vor Buchungsbeginn. Bikesharing buchst du direkt vor der Nutzung. Das Fahrrad ist sofort offen und steht dir zur Verfügung. Eine Stornierung ist daher nicht möglich. Ticketstornierungen sind nicht möglich, da ein Ticket immer ab sofort gültig ist. Taxifahrten kannst du vor Fahrtbeginn stornieren. 3.5 Wie funktioniert Carsharing in LeipzigMOVE? Um Carsharing nutzen zu können, musst du einen gültigen Führerschein besitzen und dein Profil für Carsharing freischalten. Bei der ersten Buchung vergibst du dir einen PIN, der später beim Fahrtbeginn zur Öffnung des Fahrzeugs über die App eingegeben werden muss. Bitte bedenke den Unterschied zwischen stationären und Freefloating Carsharing. Bei der Buchung eines stationären Carsharing Fahrzeuges musst du dieses an die gleiche Station wieder zurückführen. 3.6 Wie funktioniert Bikesharing in LeipzigMOVE? Du leihst das Rad über die App aus. Das Schloss springt nach der Buchung automatisch auf. Wenn du eine Pause machen möchtest, nutze den Pause-Button in der App. Gib das Rad bitte immer in der Flexzone zurück - sonst wird es teuer (20 Euro). Die Gebühren werden auch mit deiner Monatsrechnung abgezogen. Blaue Zone = ohne Aufpreis Rosa Zone= 1 Euro pro Rückgabe (es sei denn du leihst es gleich wieder aus und fährst doch noch in eine blaue Zone) 3.7 Woran erkenne ich, ob mein Taxi unterwegs ist? Sobald deine Fahrt gebucht ist, kannst du in deiner Buchung den Status deines Taxis einsehen. Wenn dir ein Taxi zugeordnet wurde, kannst du in der App sehen, wo sich das Taxi befindet und wie lange es noch bis zu dir braucht. 3.7.1 Kann ich Zusatzoptionen wie Kindersitz oder Großraumtaxi bestellen? Ja, du hast folgende umfangreiche Auswahl an Zusatzoptionen: Bitte Klingeln Bitte Koffer tragen Bitte nicht klingeln Faltrollstuhl Kindersitzerhöhung Hund fährt mit Katze fährt mit Kombifahrzeug Großraumtaxi für 6 Personen (mit Zuschlag) Großraumtaxi für 8 Personen (mit Zuschlag) 3.8 Ich bin ABO Flex Kunde und möchte gern alle Angebote in LeipzigMOVE nutzen, was muss ich tun? (Upgrade ABO Flex zu MOVE) Du kannst unter „Profil vervollständigen“ einen LeipzigMOVE Vertrag schließen. Bestätige dazu einfach unsere LeipzigMOVE-AGB. 3.9 Ich will LeipzigMOVE/ LeipzigMOVE+/ ABO Flex nicht mehr nutzen, was muss ich tun? Bitte wende dich zur Kündigung an unseren schriftlichen Kundenservice. [/fusion_text][/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container]

[fusion_builder_container hundred_percent="no" equal_height_columns="no" menu_anchor="" hide_on_mobile="small-visibility,medium-visibility,large-visibility" class="" id="" background_color="" background_image="" background_position="center center" background_repeat="no-repeat" fade="no" background_parallax="none" parallax_speed="0.3" video_mp4="" video_webm="" video_ogv="" video_url="" video_aspect_ratio="16:9" video_loop="yes" video_mute="yes" overlay_color="" video_preview_image="" border_color="" border_style="solid" padding_top="" padding_bottom="" padding_left="" padding_right="" type="legacy"][fusion_builder_row][fusion_builder_column type="1_1" layout="1_1" background_position="left top" background_color="" border_color="" border_style="solid" border_position="all" spacing="yes" background_image="" background_repeat="no-repeat" padding_top="" padding_right="" padding_bottom="" padding_left="" margin_top="0px" margin_bottom="0px" class="" id="" animation_type="" animation_speed="0.3" animation_direction="left" hide_on_mobile="small-visibility,medium-visibility,large-visibility" center_content="no" last="true" min_height="" hover_type="none" link="" border_sizes_top="" border_sizes_bottom="" border_sizes_left="" border_sizes_right="" first="true" type="1_1"][fusion_text columns="" column_min_width="" column_spacing="" rule_style="default" rule_size="" rule_color="" content_alignment_medium="" content_alignment_small="" content_alignment="" hide_on_mobile="small-visibility,medium-visibility,large-visibility" sticky_display="normal,sticky" class="" id="" font_size="" fusion_font_family_text_font="" fusion_font_variant_text_font="" line_height="" letter_spacing="" text_color="" animation_type="" animation_direction="left" animation_speed="0.3" animation_offset=""] 1.1 Was ist LeipzigMOVE? LeipzigMOVE ist ein Produkt der Leipziger Verkehrsbetriebe (LVB). LeipzigMOVE vereint zahlreiche Mobilitätsangebote in Leipzig und bietet von der Routenauskunft, Buchung und Nutzung von Sharing-Angeboten bis hin zur Bezahlung aller Leistungen volle Mobilität aus einer Hand. Die App vereint nicht nur den gesamten ÖPNV in Leipzig und Umgebung, sondern auch Bike- und Carsharing sowie Taxi. Um eine flexible Mobilität gewährleisten zu können, arbeiten wir mit den folgenden Partnern zusammen: nextbike, DB Flinkster und 4884. 1.2 Was kann ich alles mit LeipzigMOVE nutzen? Aktuell kannst du die Leistungen folgender Partner über die App LeipzigMOVE nutzen: ÖPNV-Tickets für Bus und Bahn – im gesamten Mitteldeutschen Verkehrsverbund (MDV) Carsharing – alle Fahrzeuge im Flinkster-Netzwerk, z.B. TeilAuto Bikesharing – alle nextbikes, deutschlandweit Taxi – in Leipzig mit der 4884 Funktaxi 1.3 Was ist LeipzigMOVE+? Wenn du deine Tickets mit einem Rabatt von 50% kaufen möchtest, kannst du LeipzigMOVE+ auswählen, wenn du dein Profil vervollständigst. Du zahlst dafür 6,90 € / Monat und erhältst die personalisierte Einzelfahrkarte, Kurzstrecke und Extrakarte in der Tarifzone 110 für den halben Preis (gem. Tarifbestimmungen des MDV für AboFlex). 1.4 Wie kann ich LeipzigMOVE+ abschließen? Bei der Vervollständigung deines Profils in der App einfach LeipzigMOVE+ auswählen . 1.5 Wie kann ich als LeipzigMOVE Kunde auf LeipzigMOVE+ upgraden? Nutze dieses Formular und gib deine E-Mail-Adresse sowie die sechsstellige Kundenvertragsnummer ein. Diese findest du auf deiner letzten Rechnung oder in der LeipzigMOVE-App im Hauptmenü unter Profil. Im Anschluss erhältst du eine Bestätigung per E-Mail von uns. [/fusion_text][/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container]