[fusion_builder_container hundred_percent="no" equal_height_columns="no" menu_anchor="" hide_on_mobile="small-visibility,medium-visibility,large-visibility" class="" id="" background_color="" background_image="" background_position="center center" background_repeat="no-repeat" fade="no" background_parallax="none" parallax_speed="0.3" video_mp4="" video_webm="" video_ogv="" video_url="" video_aspect_ratio="16:9" video_loop="yes" video_mute="yes" overlay_color="" video_preview_image="" border_color="" border_style="solid" padding_top="" padding_bottom="" padding_left="" padding_right="" type="legacy"][fusion_builder_row][fusion_builder_column type="1_1" layout="1_1" background_position="left top" background_color="" border_color="" border_style="solid" border_position="all" spacing="yes" background_image="" background_repeat="no-repeat" padding_top="" padding_right="" padding_bottom="" padding_left="" margin_top="0px" margin_bottom="0px" class="" id="" animation_type="" animation_speed="0.3" animation_direction="left" hide_on_mobile="small-visibility,medium-visibility,large-visibility" center_content="no" last="true" min_height="" hover_type="none" link="" border_sizes_top="" border_sizes_bottom="" border_sizes_left="" border_sizes_right="" first="true"][fusion_text columns="" column_min_width="" column_spacing="" rule_style="" rule_size="" rule_color="" hue="" saturation="" lightness="" alpha="" content_alignment_medium="" content_alignment_small="" content_alignment="" hide_on_mobile="small-visibility,medium-visibility,large-visibility" sticky_display="normal,sticky" class="" id="" margin_top="" margin_right="" margin_bottom="" margin_left="" fusion_font_family_text_font="" fusion_font_variant_text_font="" font_size="" line_height="" letter_spacing="" text_transform="none" text_color="" animation_type="" animation_direction="left" animation_color="" animation_speed="0.3" animation_delay="0" animation_offset="" logics=""] Wofür kann ich Flexa nutzen? Flexa bietet eine ideale Verknüpfung zum Linienverkehr (Straßenbahn, Bus und S-Bahn). Egal ob privat oder beruflich, Flexa fährt zu zahlreichen Verkehrsknotenpunkten, von denen eine Weiterfahrt z. B. in benachbarte Stadtteile, in die Leipziger Innenstadt oder im gesamten MDV-Gebiet problemlos möglich ist. Wie kann ich Fahrten buchen? Bei der ersten Fahrt meldest du dich einmalig in LeipzigMOVE an. Danach gibst du vor jeder Fahrt nur noch den gewünschten Abhol- und Zielort an – Flexa bringt dich schnell und bequem dorthin. Du kannst als Start oder Ziel jeden beliebigen Punkt in Leipzig oder im MDV-Gebiet angeben – Flexa organisiert für dich die optimale Kombination aus Flexa und dem Linienverkehr über eine der Umstiegshaltestellen. Bei spontanen Buchungen kommt das Flexa-Fahrzeug nach kurzer Anfahrtszeit zu deinem gewünschten Flexa-Haltepunkt oder du reservierst dir dein Flexa-Fahrzeug für eine spätere Wunschzeit bis sieben Tage im Voraus. Die genaue Abholzeit erfährst du bei der Buchung. Wann und wo fährt Flexa? Flexa steht für dich in Nord, Südost, Leutzsch und Südwest zur Verfügung. Montag bis Sonntag von 4:30 bis 1 Uhr Im Bediengebiet sind Fahrten von Flexa-Haltepunkten zu Umstiegshaltestellen oder auch zwischen den einzelnen Haltepunkten möglich. In der Karte findest du die Position der Flexa-Haltepunkte. Du kannst bei der Buchung aber jede beliebige Adresse angeben – der nächste Haltepunkt wird automatisch ermittelt und die genaue Position mit einer Ortsbeschreibung bei der Buchung angezeigt. Was kostet Flexa Einsteigen und mitfahren kannst du mit jedem MDV-ABO oder Ticket, das in der Tarifzone 110 (Leipzig) für den Nahverkehr gültig ist. Folgende Tickets kannst du ganz einfach beim Flexa-Fahrer kaufen: Einzelfahrkarten Tageskarten Extrakarte Bei Vorlage deiner ABO Flex-Chipkarte erhältst du auch die ermäßigten Fahrkarten. Alle anderen Tickets erhältst du bei den bekannten Verkaufsstellen, an den Fahrkartenautomaten sowie in unserer App LeipzigMOVE. In unseren Flexa-Fahrzeugen bezahlst du sämtliche Tickets direkt in bar. Bitte beachte, dass Kurzstrecken-Tickets nicht gelten. Fahrkarten, die du per Check-In-/Check-Out-Verfahren in der App FAIRTIQ kaufen kannst, gelten nicht für deine Flexa-Fahrt. Wen und was kann ich mitnehmen? In den Flexa-Fahrzeugen haben bis zu sechs Personen plus kleinere Gepäckstücke (zum Beispiel Rucksack oder Einkaufstaschen) Platz. Für Kinder gibt es in den Fahrzeugen zwei Sitzerhöhungen und einen Kindersitz der Gruppe 0+/1 (0-4 Jahre, bis 18 kg). Beförderung von Gegenständen und Tieren Die Beförderung von Gegenständen und Tieren ist dann möglich, wenn ein sicheres Verstauen im Kofferraum möglich ist, kein weiterer Sitzplatz in Anspruch genommen wird und der Aufenthalt an einem Haltepunkt nicht über das übliche Maß verlängert wird. Mitgenommen werden können: Handgepäck (z. B. Rucksack, Umhänge-, Hand- oder Einkaufstasche) Kinderwagen (zusammengeklappt) Rollator (zusammengeklappt) Rollstuhl (zusammengeklappt) Elektrorollstuhl (nach telefonischer Buchung) Kleintiere in einer geeigneten Transportbox. Bitte gib in der App an, was du für die Fahrt benötigst (zum Beispiel bis zu zwei Sitzerhöhungen) oder was du mitnehmen möchtest (zum Beispiel Kinderwagen/Rollatoren, Rollstuhl, Kind bis drei Jahre). Bitte beachte, dass du die Mitnahme von E-Rollstühlen ausschließlich telefonisch buchen kannst. Die Beförderung erfolgt unentgeltlich. Die letztliche Entscheidung über die Mitnahme von Gegenständen und Tieren obliegt dem Fahrpersonal am Abholpunkt. Ausdrücklich nicht möglich ist die Mitnahme von Fahrrädern, E-Scooter, Tieren außerhalb eines geeigneten Behältnisses, sowie Gegenständen und Tieren ohne dazugehörige Person. Warum erhalte ich keine Nachricht, wenn meine Flexa-Fahrt ausfällt? Ausfallende Fahrten kommunizieren wir in der LeipzigMOVE über Push-Nachrichten: Bitte aktiviere in den „Einstellungen“ deines Handys unter „Apps“ in der „LeipzigMOVE“ die Benachrichtigung oder Push-Nachrichten und lasse unter „mobile Daten“ die „Hintergrunddatennutzung“ zu. Darüber hinaus kannst du den Status deiner Buchung unter „Abos & Buchungen“ abrufen Ich möchte unbedingt zu einer bestimmten Zeit an meinem Ziel sein. Wie kann ich Flexa richtig buchen? Im Buchungsprozess kannst du bei der Auswahl der Uhrzeit deine Abfahrtszeit oder deine Ankunftszeit auswählen. Wir empfehlen dir in diesem Fall die „Ankunftszeit“ auszuwählen und deine Wunschankunftszeit anzugeben. So plant das Hintergrundsystem die Route genau so, dass du pünktlich an deinem Ziel bist. Es berechnet dabei auch, wer unterwegs noch wo mitgenommen werden kann (Pooling), damit du pünktlich kommst. Gib bei deiner Buchungsanfrage deine gesamte Route bis zum Endziel innerhalb des MDV-Gebietes an. Auch in diesem Fall plant das Hintergrundsystem die Route genau so, dass du pünktlich deine Anschlüsse erreichst. Ich möchte an mehreren Tagen zur gleich Zeit ein Flexa buchen. Wie geht das? Du kannst währen deiner Buchungsanfrage „Mehrfachfahrt“ auswählen und in dieser Einstellung alle Tage auswählen, an denen du zu dieser Zeit an deinem Haltepunkt abgeholt werden möchtest. Das geht bis zu sieben Tage im Voraus. Ich habe meine Flexa-Fahrt gebucht. Ab wann genau muss ich mich bereithalten? In deiner Buchungsanfrage unter Abfahrtszeit gibst du den Zeitpunkt an, wann du spätestens abgeholt werden möchtest. Du erhältst circa fünf Minuten vor der Fahrt eine Push-Nachricht, wann genau deine Abfahrtszeit ist. Flexa kann dich bis zu einer viertel Stunde vor deinem spätesten Abfahrtswunsch abholen. Können wir als Gruppe gemeinsam Flexa nutzen? Ja, bis zu sechs Personen können gleichzeitig Flexa fahren. Du kannst während des Buchungsvorgangs die Personenanzahl auf bis zu sechs erhöhen. 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[fusion_builder_container hundred_percent="no" equal_height_columns="no" menu_anchor="" hide_on_mobile="small-visibility,medium-visibility,large-visibility" class="" id="" background_color="" background_image="" background_position="center center" background_repeat="no-repeat" fade="no" background_parallax="none" parallax_speed="0.3" video_mp4="" video_webm="" video_ogv="" video_url="" video_aspect_ratio="16:9" video_loop="yes" video_mute="yes" overlay_color="" video_preview_image="" border_color="" border_style="solid" padding_top="" padding_bottom="" padding_left="" padding_right="" type="legacy"][fusion_builder_row][fusion_builder_column type="1_1" layout="1_1" background_position="left top" background_color="" border_color="" border_style="solid" border_position="all" spacing="yes" background_image="" background_repeat="no-repeat" padding_top="" padding_right="" padding_bottom="" padding_left="" margin_top="0px" margin_bottom="0px" class="" id="" animation_type="" animation_speed="0.3" animation_direction="left" hide_on_mobile="small-visibility,medium-visibility,large-visibility" center_content="no" last="true" min_height="" hover_type="none" link="" border_sizes_top="" border_sizes_bottom="" border_sizes_left="" border_sizes_right="" first="true"][fusion_text columns="" column_min_width="" column_spacing="" rule_style="" rule_size="" rule_color="" hue="" saturation="" lightness="" alpha="" user_select="" content_alignment_medium="" content_alignment_small="" content_alignment="" hide_on_mobile="small-visibility,medium-visibility,large-visibility" sticky_display="normal,sticky" class="" id="" margin_top="" margin_right="" margin_bottom="" margin_left="" fusion_font_family_text_font="" fusion_font_variant_text_font="" font_size="" line_height="" letter_spacing="" text_transform="none" text_color="" animation_type="" animation_direction="left" animation_color="" animation_speed="0.3" animation_delay="0" animation_offset="" logics=""] Was ist Bike+Ride? Bike+Ride sind Fahrradstellplätze, die dir die Möglichkeit bieten, dein Fahrrad geschützt abzustellen. Je nach Standort der Bike+Ride Anlage steht einer der folgenden Anlagentypen zur Verfügung: * Fahrradgarage * Fahrradbox Für den gewünschten Mietzeitraum erhältst du einen persönlichen Zugangscode, mit dem du die Fahrradbox oder -garage nutzen kannst. Wie unterscheiden sich Fahrradgaragen und Fahrradboxen? Eine Fahrradgarage verfügt über einen zentralen Zugang für alle Nutzer. Innerhalb der Anlage gibt es einzelne Stellplätze. Die Nutzer der Anlage verfügen über individuelle Zugangsdaten zum Öffnen der die Anlage. Fahrradboxen besitzen mehrere voneinander getrennte Einzelstellplätze. Jede der Einzelboxen hat eine eigene Tür und kann einzeln geöffnet und geschlossen werden. Jeder Nutzer hat individuelle Zugangsdaten, mit denen er nur seine Fahrradbox öffnen kann. Wie kann ich einen Fahrradstellplatz mieten? Um einen Fahrradstellplatz buchen zu können, benötigst du einen LeipzigMOVE-Account. Wie du einen Account registrierst, findest du auch in unseren [FAQs]. Wenn du bereits über einen LeipzigMOVE Account verfügst, kannst du deinen Fahrradstellplatz wie folgt buchen: 1. Klicke auf der Startseite der LeipzigMOVE-App auf den Eintrag Bike+Ride. 2. Wähle anschließend aus der Liste der verfügbaren Fahrradboxen und -garagen den Standort aus, an dem du einen Stellplatz buchen möchtest. 3. Im nächsten Schritt kannst du die Mietdauer und ggf. einen Stellplatz innerhalb der Fahrradbox auswählen. 4. Schließe die Buchung ab. Anschließend erhältst du die Zugangsdaten zu deinem Stellplatz in der LeipzigMOVE-App. Mit dem QR-Code kannst du die Fahrradbox oder -garage öffnen. Für wie lange kann ich mir einen Fahrradstellplatz mieten? Prinzipiell ist die Miete tage-, wochen-, monats- und jahresweise möglich. Bitte beachte aber, dass wir an den Anlagen einen gewissen Teil der Stellplätze nur für die Kurzzeitbuchung freigeschaltet haben. Wieviel kostet ein Stellplatz in einer Fahrradbox-oder garage? Mietdauer Preis 1 Tag: 1 € 1 Woche: 5 € 1 Monat: 10 € 1 Jahr: 90€ Wie groß und schwer darf mein Fahrrad sein? Das Fahrrad darf folgende Maße nicht überschreiten: 1,16 m hoch 1,98 m lang 0,80 m breit 55 mm Reifenbreite Wenn vorhanden, dürfen Fahrräder auf der oberen Abstellebene maximal 18 kg wiegen. Wie öffne ich die Fahrradbox oder -garage? Buchen und Bezahlen Buche in der App LeipzigMOVE direkt über die Karte oder über die Kachel „Bike+Ride“ einen Stellplatz für den gewünschten Zeitraum und bezahle ihn. Du erhältst sofort deine persönlichen Zugangsdaten direkt in der App. Öffnen mit QR-Code Halte den QR-Code in der App an den Scanner über dem Nummern-Pad. Die Tür geht auf. Vor jedem 1. Öffnen musst du einen extra Schritt ausführen: Drücke vor dem Scan des QR-Codes die #-Taste. Das gilt auch, nachdem Du deinen Stellplatz in der App verlängert hast. Öffnen per Zahleneingabe Du kannst die Anlage auch ohne QR-Code öffnen. Gib dazu einfach ohne Vorwahl die Boxnummer und die PIN nacheinander ein. Vor jedem 1. Öffnen sind die folgenden Schritte auszuführen. Das gilt auch, nachdem Du deinen Stellplatz in der App verlängert hast: Eingabe #-Taste Eingabe „gültig bis Datum“, z.B. 20230815 Eingabe „Boxnummer“, z.B. 002 Eingabe „PIN“, z.B. 1234 Eingabe „Prüfsumme“, z.B. 54321 Deine persönlichen Zugangsdaten findest du in der App unter dem QR-Code bei Klick auf „Stellplatz ohne QR-Code öffnen“. Wie häufig kann ich die Tür der Fahrradgarage oder der Fahrradbox während der Mietdauer öffnen? Während der Mietzeit kannst du die Tür deinen Zugangsdaten beliebig oft öffnen und schließen. Wie funktioniert das Abstellen eines Fahrrads in der oberen Etage einer Fahrradbox? Die oberen Boxen sind mit einer Schiene ausgestattet, die herausgezogen und heruntergeklappt werden kann. Das Fahrrad wird auf diese Schiene gestellt und die Schiene angehoben. Durch eine entsprechende Vorrichtung wird das Fahrrad fest in der Schiene verankert. Es ist zu beachten, dass das Abstellen eines E-Bikes/Pedelecs im oberen Bereich der Boxen aufgrund des Gewichts nicht an jedem Standort möglich ist. Dies hängt von der Art der Anlage vor Ort ab. Die genauen Angaben sind jeweils in den Hinweistexten der einzelnen Standorte hinterlegt. Wie kann ich meine Buchung verlängern? Eine aktive Buchung kannst du jederzeit verlängern. Nutze dazu die LeipzigMOVE-App und rufe deine aktuelle Buchung auf. Hier findest du die Möglichkeit, die Buchung zu verlängern. Wähle den gewünschten Verlängerungszeitraum aus und schließe den Buchungsvorgang ab. Kann ich meine Buchung vorzeitig beenden? Nein, deine Buchung kannst du nicht vorzeitig beenden. Ist mein eingestelltes Fahrrad versichert? Nein, dein Fahrrad ist nicht automatisch versichert. Die Leipziger Verkehrsbetriebe (LVB) GmbH haftet nicht für gestohlene Fahrräder, Gegenstände oder sonstige Schäden. Achte bitte stets darauf, dein Fahrrad trotz des geschützten Abstellortes anzuschließen. Was passiert, wenn ich die Mietzeit einer Fahrradbox überschreite und nicht rechtzeitig vor Ablauf der Buchung verlängere? Die Tür der Fahrradbox öffnet sich nicht automatisch. Nach Ablauf deiner Buchung wird der Stellplatz wieder freigegeben und kann von anderen Nutzern gebucht werden. Steht das Fahrrad zu diesem Zeitpunkt noch in der Fahrradbox, kann es vom Nachmieter gefunden werden. Solange kein anderer Nutzer gebucht hat, kann die Tür zu deinem Stellplatz noch einmal nach Ablauf der Mietzeit geöffnet werden. Sollte dein Fahrrad aber den Stellplatz eines Nachmieters blockieren, behalten wir uns vor, den Stellplatz zu räumen und dir die Kosten dafür in Rechnung zu stellen. Hole dein Fahrrad daher immer rechtzeitig wieder ab, oder verlängere deine Buchung. Was muss ich tun, wenn ich die Fahrradbox oder -garage nicht öffnen kann? In seltenen Fällen kann es aufgrund von Vandalismus oder technischen Störungen vorkommen, dass sich eine Fahrradbox oder Fahrradgarage nicht öffnen lässt. Bitte wende dich sich in diesem Fall direkt an unseren Kundenservice und schildere dein Anliegen. Unser Kundenservice ist unter der Telefonnummer 0341/492-1000 zu erreichen. Wir werden gemeinsam mit dir dann eine Lösung finden. Wenn du eine Notöffnung selbstverschuldet verursacht hast, trägst du gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) die entstehenden Gebühren. Was muss ich tun, wenn mein gebuchter Fahrradstellplatz belegt ist? Dieser Fall kann eintreten, wenn der vorherige Nutzer des Stellplatzes sein Fahrrad nicht vor Ablauf seiner Buchung abholt. Sollte dein gebuchter Stellplatz belegt sein, wende dich bitte direkt an unseren Kundenservice. Wenn ein anderer Stellplatz am gewünschten Standort frei ist, kannst du diesen über die LeipzigMOVE-App buchen. Die Mietgebühr für die erste Buchung wird dir erstattet. Du erreichst unseren Kunden-Support unter der Telefonnummer 0341/492-1000. [/fusion_text][/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container]

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Der Freischaltpreis für E-Scooter beträgt 1 € pro Fahrt. Sobald Du die Leihe beginnst, zahlst du für jede angefangene Minute zzgl. 0,22 €. Wo muss ich den E-Scooter nach der Fahrt abstellen? Alle Fahrten mit den Leipziger-E-Scootern müssen an einer ausgewiesenen E-Scooter-Abstellfläche beendet werden. Die Stationen (Mobilitätsstationen) werden auf der Karte in der App LeipzigMOVE dargestellt. Sie sind mit einem lila E-Scooter-Icon versehen. Bitte beachte, dass das Abstellen von E-Scootern außerhalb der Stationen nicht erlaubt ist und mit einer Strafgebühr i. H. v. 25 € geahndet wird. Zusätzlich kann die Fahrt nicht beendet werden, sodass der Minutenpreis weiterläuft. Benötige ich einen Führerschein? Für die Fahrt mit den E-Scooter (Tretrollern) in Leipzig benötigst du keinen Führerschein. Um einen E-Scooter über LeipzigMOVE ausleihen zu können, musst du jedoch min. 18 Jahre alt sein. Vergewissere dich zudem über deine Fahrtauglichkeit. Wie beginne und beende ich eine Fahrt? Um die Fahrt zu beginnen, scanne den QR-Code am Lenker oder gib den mehrstelligen Code manuell in der App ein und tippe auf „Miete starten“. Schon ist der E-Scooter startklar. Achte für eine sichere Fahrt auf die volle Funktionsfähigkeit deines gewählten E-Scooters. Sollte der E-Scooter beschädigt sein, melde diesen Schaden bitte unter der LeipzigMOVE Hotline unter E-Scooter (+49 341 492 1000). Der Kundensupport wird dir mitteilen, ob der E-Scooter noch fahrtauglich ist. Zur Beendigung der Fahrt, stelle den E-Scooter ordnungsgemäß auf einer markierten Abstellfläche ab, tippe in deiner aktiven Buchung unten rechts auf „Beenden“ und anschließend auf „Fahrt beenden“. Solltest du Probleme bei der Beendigung der Fahrt haben, melde dich unter der LeipzigMOVE Hotline unter E-Scooter (+49 341 492 1000). Wie bediene ich den E-Scooter? Stelle dich zum Losfahren mit einem Fuß auf den E-Scooter und stoße dich mit dem anderen ab. Drücke mit deiner rechten Hand den Beschleunigungshebel am Lenker nach unten, um Fahrt aufzunehmen. Lasse den Hebel los oder betätige vorsichtig die Handbremse links oder rechts, um den E-Scooter abzubremsen. Nutze die Blinker rechts und links, um anderen Verkehrsteilnehmern anzuzeigen, wohin du fährst. Stelle den E-Scooter nach Beendigung deiner Fahrt wieder auf den Ständer. Was soll ich im Falle eines Unfalls, eines gestohlenen E-Scooters oder einer Beschädigung unternehmen? Bitte melde jegliche Unfälle, Zusammenstöße, Beschädigungen, Körperverletzungen, gestohlene oder verlorengegangene Fahrzeuge bei der der LeipzigMOVE Hotline unter E-Scooter (+49 341 492 1000). Im Falle einer Beschädigung musst du dich telefonisch abstimmen, ob du deine Fahrt fortsetzen kannst. Ein Unfall mit Personen-, Sach- oder sonstigen Schäden Dritter musst du zusätzlich unverzüglich an die örtliche Polizei melden. Dies gilt auch, wenn das Fahrzeug während deiner Fahrt gestohlen wurde. Wie lange kann ich fahren? Die maximale Mietzeit inkl. der pausierten Zeit beträgt 60 Minuten. Danach wird die Fahrt automatisch beendet. Solltest du den Voi-E-Scooter 10 Minuten länger als 30 Minuten nicht bewegen, wird die Fahrt ebenfalls automatisch beendet. Was muss ich bei der E-Scooter-Fahrt beachten? Fahre stets nüchtern, nimm keine weitere Person auf deinem E-Scooter mit oder überlasse den E-Scooter keiner weiteren Person und trage zu deiner eigenen Sicherheit einen Helm. Mit dem E-Scooter darfst du nur auf gekennzeichneten Radwegen oder der Straße fahren. Fahre stets verantwortungsbewusst und achte auf gegenseitige Rücksichtnahme. Gibt es eine Promillegrenze? Das Fahren mit dem E-Scooter unter Einfluss von Alkohol, Drogen oder Medikamenten ist untersagt. Es beeinträchtigt deinen Gleichgewichtsinn, deine Reaktionszeit und dein Urteilsvermögen. Damit bringst du dich und andere Verkehrsteilnehmer in Gefahr. Darf ich mehr als einen E-Scooter freischalten? Nein, da du einen, mit deinem Account geöffneten, E-Scooter keiner weiteren Person überlassen darfst. [/fusion_text][/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container]

[fusion_builder_container hundred_percent="no" equal_height_columns="no" menu_anchor="" hide_on_mobile="small-visibility,medium-visibility,large-visibility" class="" id="" background_color="" background_image="" background_position="center center" background_repeat="no-repeat" fade="no" background_parallax="none" parallax_speed="0.3" video_mp4="" video_webm="" video_ogv="" video_url="" video_aspect_ratio="16:9" video_loop="yes" video_mute="yes" overlay_color="" video_preview_image="" border_color="" border_style="solid" padding_top="" padding_bottom="" padding_left="" padding_right="" type="legacy"][fusion_builder_row][fusion_builder_column type="1_1" layout="1_1" background_position="left top" background_color="" border_color="" border_style="solid" border_position="all" spacing="yes" background_image="" background_repeat="no-repeat" padding_top="" padding_right="" padding_bottom="" padding_left="" margin_top="0px" margin_bottom="0px" class="" id="" animation_type="" animation_speed="0.3" animation_direction="left" hide_on_mobile="small-visibility,medium-visibility,large-visibility" center_content="no" last="true" min_height="" hover_type="none" link="" border_sizes_top="" border_sizes_bottom="" border_sizes_left="" border_sizes_right="" first="true"][fusion_text columns="" column_min_width="" column_spacing="" rule_style="" rule_size="" rule_color="" hue="" saturation="" lightness="" alpha="" content_alignment_medium="" content_alignment_small="" content_alignment="" hide_on_mobile="small-visibility,medium-visibility,large-visibility" sticky_display="normal,sticky" class="" id="" margin_top="" margin_right="" margin_bottom="" margin_left="" fusion_font_family_text_font="" fusion_font_variant_text_font="" font_size="" line_height="" letter_spacing="" text_transform="none" text_color="" animation_type="" animation_direction="left" animation_speed="0.3" animation_offset=""] Ich habe Fragen zu meiner Buchung. Wen kann ich fragen? Fragen zu einer konkreten Bikesharing-, Carsharing- oder Taxibuchung oder einem Ticketkauf kannst du uns direkt über einen Klick auf „Hilfe“ aus deiner aktiven Buchung heraus stellen. Von dort aus wirst du automatisch an unseren Kundendienst weitergeleitet. Ich habe ein Problem oder generelle Fragen zur App-Nutzung. Generelle Fragen rund um die App-Nutzung kannst du uns gern telefonisch über unsere Support Hotline (0341/4921000) oder per Kontaktformular auf https://leipzig-move.de/kontakt/ stellen. Für noch mehr Infos zu LeipzigMOVE, besuche uns auch gern auf unserer Website leipzig-move.de/. Was passiert bei einer AGB-Anpassungen mit meinem MOVE / MOVE+ Vertrag? Wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, uns bei bestimmten AGB-Anpassung die Einwilligung von unseren Kund*innen einzuholen. Solltest du unsere letzte AGB-Anpassung noch nicht bestätigt haben, erscheint bei jeder App-Öffnung (maximal einmal pro Tag) und vor jedem Kauf ein Fenster, in welchem du dazu aufgefordert wirst, diese zu bestätigen. Nur mit Zustimmung ist die Weiterführung des Vertrags möglich.[/fusion_text][/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container]

[fusion_builder_container hundred_percent="no" equal_height_columns="no" menu_anchor="" hide_on_mobile="small-visibility,medium-visibility,large-visibility" class="" id="" background_color="" background_image="" background_position="center center" background_repeat="no-repeat" fade="no" background_parallax="none" parallax_speed="0.3" video_mp4="" video_webm="" video_ogv="" video_url="" video_aspect_ratio="16:9" video_loop="yes" video_mute="yes" overlay_color="" video_preview_image="" border_color="" border_style="solid" padding_top="" padding_bottom="" padding_left="" padding_right="" type="legacy"][fusion_builder_row][fusion_builder_column type="1_1" layout="1_1" background_position="left top" background_color="" border_color="" border_style="solid" border_position="all" spacing="yes" background_image="" background_repeat="no-repeat" padding_top="" padding_right="" padding_bottom="" padding_left="" margin_top="0px" margin_bottom="0px" class="" id="" animation_type="" animation_speed="0.3" animation_direction="left" hide_on_mobile="small-visibility,medium-visibility,large-visibility" center_content="no" last="true" min_height="" hover_type="none" link="" border_sizes_top="" border_sizes_bottom="" border_sizes_left="" border_sizes_right="" first="true"][fusion_text columns="" column_min_width="" column_spacing="" rule_style="" rule_size="" rule_color="" hue="" saturation="" lightness="" alpha="" content_alignment_medium="" content_alignment_small="" content_alignment="" hide_on_mobile="small-visibility,medium-visibility,large-visibility" sticky_display="normal,sticky" class="" id="" margin_top="" margin_right="" margin_bottom="" margin_left="" fusion_font_family_text_font="" fusion_font_variant_text_font="" font_size="" line_height="" letter_spacing="" text_transform="none" text_color="" animation_type="" animation_direction="left" animation_speed="0.3" animation_offset=""] Wie bezahle ich die Taxifahrt? Du musst weder Bargeld, noch EC-Karte dabeihaben, denn du zahlst deine Fahrt ganz bequem über deine LeipzigMOVE-Rechnung per Lastschrift. Nach Fahrtabschluss wird der Taxifahrer dir eine Quittung über die zu zahlende Summe vorlegen. Unterzeichne diese, um den Fahrtpreis zu bestätigen. Exakt diese Summe erscheint später auch auf deiner LeipzigMOVE-Rechnung. Kann ich Taxi-Buchungen auch wieder stornieren? Ja, du kannst vor Fahrtbeginn die Fahrt kostenfrei stornieren. Klicke dazu einfach in deiner Appbuchung auf „Stornieren“. Was kann ich tun, wenn mein Taxi nicht kommt? Es kann aus verschiedenen Gründen passieren, dass das Taxi etwas länger benötigt, um bei dir zu sein. Möglicherweise ist das Taxi noch auf dem Weg zu dir. Du kannst die Taxianfrage aber auch stornieren, wenn kein Fahrer erscheinen sollte. Solange du die Fahrt noch nicht angetreten hast, entstehen keine Kosten für dich. Was kann ich tun, wenn mein Bedürfnis nicht durch eine Taxi-Option in der App abgedeckt ist? (z.B. Taxi mit Kindersitz) Bei Wünschen, die nicht über die Funktion "Optionen" abgedeckt werden, musst du dich telefonisch beim Taxiunternehmen 4884 unter der Telefonnummer 0341/4884 melden. In dem Fall wird deine Buchung nicht über die LeipzigMOVE App abgewickelt und abgerechnet sondern direkt über das Taxiunternehmen. Ich sitze im Rollstuhl, wie kann ich ein Taxi nutzen? Wenn du auf ein barrierefreies Taxi angewiesen bist, melde dich in dem Fall direkt telefonisch beim Taxiunternehmen 4884 unter 0341/4884. So kann das Taxi-Unternehmen gezielt auf deinen Wunsch eingehen. In dem Fall wird deine Buchung nicht über die LeipzigMOVE App abgewickelt und abgerechnet sondern direkt über das Taxiunternehmen. [/fusion_text][/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container]

[fusion_builder_container type="flex" hundred_percent="no" equal_height_columns="no" menu_anchor="" hide_on_mobile="small-visibility,medium-visibility,large-visibility" class="" id="" background_color="" background_image="" background_position="center center" background_repeat="no-repeat" fade="no" background_parallax="none" parallax_speed="0.3" video_mp4="" video_webm="" video_ogv="" video_url="" video_aspect_ratio="16:9" video_loop="yes" video_mute="yes" overlay_color="" video_preview_image="" border_color="" border_style="solid" padding_top="" padding_bottom="" padding_left="" padding_right=""][fusion_builder_row][fusion_builder_column type="1_1" layout="1_1" background_position="left top" background_color="" border_color="" border_style="solid" border_position="all" spacing="yes" background_image="" background_repeat="no-repeat" padding_top="" padding_right="" padding_bottom="" padding_left="" margin_top="0px" margin_bottom="0px" class="" id="" animation_type="" animation_speed="0.3" animation_direction="left" hide_on_mobile="small-visibility,medium-visibility,large-visibility" center_content="no" last="true" min_height="" hover_type="none" link="" border_sizes_top="" border_sizes_bottom="" border_sizes_left="" border_sizes_right="" first="true"][fusion_text columns="" column_min_width="" column_spacing="" rule_style="" rule_size="" rule_color="" hue="" saturation="" lightness="" alpha="" user_select="" content_alignment_medium="" content_alignment_small="" content_alignment="" hide_on_mobile="small-visibility,medium-visibility,large-visibility" sticky_display="normal,sticky" class="" id="" margin_top="" margin_right="" margin_bottom="" margin_left="" fusion_font_family_text_font="" fusion_font_variant_text_font="" font_size="" line_height="" letter_spacing="" text_transform="" text_color="" animation_type="" animation_direction="left" animation_color="" animation_speed="0.3" animation_delay="0" animation_offset="" logics=""] Wie validiere ich meinen Führerschein? Nachdem du deine Führerscheindaten bei der Profilvervollständigung oder nachträglich im Profil hinterlegt hast, musst du deinen Führerschein vor der ersten Buchung prüfen lassen. Dazu steht dir das LVB Team in folgenden Service –Centern zur Verfügung: Service-Center Markgrafenstraße 2, 04109 Leipzig Mobilitätszentrum am Hauptbahnhof Willy-Brandt-Platz, 04109 Leipzig Öffnungszeiten siehe https://www.l.de/verkehrsbetriebe/kundenservice/servicezentren/. Deine erste Buchung ist am Folgetag möglich. Gute Fahrt. Ich erhalte bei meiner Carsharing-Buchung die Fehlermeldung „Dir fehlen Berechtigungen zum Buchen“. Möglicherweise hast du deinen Führerschein noch nicht validiert. Gehe zum Punkt „Wie validiere ich meinen Führerschein?“. Hast du die Validierung schon abgeschlossen, hat dies womöglich andere Gründe. Wir bitten dich, über das Kontaktformular mit uns in Verbindung zu treten. Was muss ich bei der stationsgebundenen Carsharing-Miete beachten? Aktuell werden über LeipzigMOVE ausschließlich stationsgebundene Carsharing-Fahrzeuge angeboten. Das bedeutet, dass du das Fahrzeug immer an die Station zurückbringen musst. Deine Buchung ist erst dann beendet, wenn du das Fahrzeug wieder an der dazugehörigen Station abgestellt hast. Wie öffne und schließe ich ein Carsharing-Fahrzeug? Wenn deine Carsharing-Buchung beginnt, findest du in deiner aktiven Buchung den Button "Öffnen". Drücke diesen, gib deinen PIN ein (du kannst ihn jederzeit in deinem Profil ändern) und die Zentralverriegelung des Fahrzeuges öffnet sich. Falls dies nicht sofort passiert, probiere es einfach noch einmal – manchmal kann es einige Augenblicke dauern. Du findest den Schlüssel im Handschuhfach. Nutze während der Buchung den Schlüssel um das Auto zu schließen. Stecke am Ende der Buchung den Chip am Schlüssel zurück in die Buchse im Handschuhfach. Schließe alle Türen und klicke auf den Button „Schließen“ in deiner Buchung oder halte eine beliebige NFC-fähige Karte (bspw. eine Kreditkarte) an das Lesefeld in der Windschutzscheibe. Wie funktioniert das Tanken? Wenn du unterwegs Tanken musst oder dein Tankstand unter 25 % sinkt, beachte folgende Schritte: DKV-Tankstelle suchen. Richtigen Kraftstoff tanken. (siehe Schlüsselanhänger bzw. Tankdeckel, Kosten für Premiumkraftstoff und Zwischenladen von Elektrofahrzeugen werden nicht übernommen) DKV-Karte aus dem Handschuhfach entnehmen. Beim Bezahlen Kilometerstand und PIN eingeben. Den Tank-PIN findest du in deiner laufenden Buchung unter "Mehr -> Tanken". Wenn die DKV- Karte an der Tankstelle nicht akzeptiert wird oder defekt ist, bitten wir dich, die Kosten auszulegen. Anschließend schicke bitte den Tankbeleg mit dem Hinweis „LeipzigMOVE Carsharing Tankquittung“, deinem Namen und deiner Kundenvertragsnummer an uns (Service-Center der Leipziger Verkehrsbetriebe (LVB) GmbH, Markgrafenstraße 2, 04109 Leipzig). Wir erstatten dir die Kosten mit der Rechnung der Fahrt. Elektrofahrzeuge müssen nach Beendigung der Fahrt zum Laden stets wieder an die Ladesäule angeschlossen und der Ladevorgang mit der Ladechipkarte begonnen werden. Was muss ich bei Elektrofahrzeugen beachten? Vergesse bei Fahrtantritt nicht das Ladekabel einzupacken. Es gehört zum Fahrzeug. Sollte das Ladekabel bei Fahrtantritt fehlen, melde es vor deiner Fahrt als Schaden der Support-Hotline (0341/4921000). Das Fahrzeug bei Beendigung der Fahrt immer an die Ladesäule anschließen und den Ladevorgang mit der Ladechipkarte beginnen. Kann ich meine Carsharing-Buchung auch wieder stornieren? Ja das kannst du. Eine kostenfreie Stornierung ist jedoch mindestens bis zu 24 Stunden vor Mietbeginn möglich. Solltest du das Fahrzeug für mehr als 24 Stunden gebucht haben, musst du deine Buchung mindestens solange in Voraus stornieren, wie deine Buchungsdauer lang ist. Wenn du kurzfristig stornierst, müssen wir dir leider die Hälfte des Stundenpreises des stornierten Buchungszeitraums in Rechnung stellen. Wie muss ich mich im Carsharing-Schadensfall verhalten? Bewahre Ruhe, Sorge für dein Wohl und das aller Beteiligten und sichere die Unfallstelle. Melde dich bitte bei jeglicher Art von Schäden, bspw. bei einem Unfall mit Wildtieren oder einem Straßenpoller sowie im Fall von Diebstahl, unverzüglich bei der Polizei und bei unserer Support-Hotline (0341/4921000 à Carsharing), auch wenn außer dir niemand beteiligt ist. Informiere uns bitte wahrheitsgemäß und ausführlich über das Schadensereignis. Dokumentiere im Anschluss den Schaden am Fahrzeug mit Fotos. Wo melde ich mich im Carsharing-Schadensfall? Schäden, die von dir oder während deiner Ausleihe verursacht wurden, meldest du telefonisch bei der Support-Hotline (0341/4921000 à Carsharing). Bitte rufe in diesem Fall auch die Polizei. Eine zusätzlich schriftliche Meldung ist nicht erforderlich. Unser Kooperationspartner DB Flinkster wird dich in unseren Namen für ein Unfallprotokoll kontaktieren. Dabei kannst du auch Fotos vom Fahrzeugschaden mitsenden. Das Carsharing-Fahrzeug ist vor Fahrtantritt beschädigt oder verschmutzt. Auch bestehende Schäden, die dir vor Fahrtantritt auffallen und die noch nicht in der Schadensliste in der App aufgeführt sind, müssen umgehend und vor Fahrtbeginn telefonisch unserer Support-Hotline (0341/4921000) gemeldet werden. Auch starke Verschmutzungen oder fehlende Utensilien zählen dazu. Bitte nutze das Fahrzeug niemals, wenn die Sicherheit durch die festgestellten Schäden beeinträchtigt scheint. Wie hoch ist der Carsharing-Selbsterhalt? Der Selbsterhalt ist laut Entgeltübersicht in der Anlage der LeipzigMOVE 1.500 €. Was passiert, wenn ich zu spät zur Carsharing-Station zurückkomme? Eine verspätete Rückgabe des Fahrzeugs wird mit einer Strafe von bis zu 50 € geahndet. Verlängere die Buchung vor Ende der Buchungszeit über die App oder die Hotline (0341/4921000), sobald du feststellst, dass du das Fahrzeug länger benötigst. Sollte das Fahrzeug nach dir schon durch einen anderen Nutzer gebucht sein, ist eine Verlängerung in der App leider nicht möglich. Rufe bitte trotzdem bei der Hotline an, sodass mit den nachfolgenden Kunden eine Lösung gefunden werden kann. Auch die Strafzahlung wird dadurch geringer ausfallen. Kann ich meine Buchung verkürzen, wenn ich früher an der Carsharing-Station ankomme? Du kannst deine Buchung über die App verkürzen, falls du viel früher als geplant an der Station zurück bist. Dir wird dann nur die Hälfte des Zeitpreises für den ursprünglich gebuchten Zeitraum berechnet. Kann ich Familie oder Freunden ein Carsharing-Fahrzeug zur Nutzung überlassen? Die Nutzung eines Fahrzeuges durch eine andere Person ist nicht möglich. Deinen Account oder ein Fahrzeug Freunden oder Familienmitgliedern zur freien Verfügung zu stellen, ist demnach nicht erlaubt und führt zur Kündigung deines Vertrages. [/fusion_text][/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container]

[fusion_builder_container hundred_percent="no" equal_height_columns="no" menu_anchor="" hide_on_mobile="small-visibility,medium-visibility,large-visibility" class="" id="" background_color="" background_image="" background_position="center center" background_repeat="no-repeat" fade="no" background_parallax="none" parallax_speed="0.3" video_mp4="" video_webm="" video_ogv="" video_url="" video_aspect_ratio="16:9" video_loop="yes" video_mute="yes" overlay_color="" video_preview_image="" border_color="" border_style="solid" padding_top="" padding_bottom="" padding_left="" padding_right="" type="legacy"][fusion_builder_row][fusion_builder_column type="1_1" layout="1_1" background_position="left top" background_color="" border_color="" border_style="solid" border_position="all" spacing="yes" background_image="" background_repeat="no-repeat" padding_top="" padding_right="" padding_bottom="" padding_left="" margin_top="0px" margin_bottom="0px" class="" id="" animation_type="" animation_speed="0.3" animation_direction="left" hide_on_mobile="small-visibility,medium-visibility,large-visibility" center_content="no" last="true" min_height="" hover_type="none" link="" border_sizes_top="" border_sizes_bottom="" border_sizes_left="" border_sizes_right="" first="true"][fusion_text columns="" column_min_width="" column_spacing="" rule_style="" rule_size="" rule_color="" hue="" saturation="" lightness="" alpha="" user_select="" content_alignment_medium="" content_alignment_small="" content_alignment="" hide_on_mobile="small-visibility,medium-visibility,large-visibility" sticky_display="normal,sticky" class="" id="" margin_top="" margin_right="" margin_bottom="" margin_left="" fusion_font_family_text_font="" fusion_font_variant_text_font="" font_size="" line_height="" letter_spacing="" text_transform="none" text_color="" animation_type="" animation_direction="left" animation_color="" animation_speed="0.3" animation_delay="0" animation_offset="" logics=""] Wie viel kostet Bikesharing in LeipzigMOVE? Bikesharing wird in 15-Minuten-Einheiten abgerechnet – jede angefangene Einheit zählt. Eine Einheit kostet 1 €. Wenn du beispielsweise 45 Minuten radelst, zahlst du mit LeipzigMOVE 3 € für deine Fahrt. Es können Servicegebühren anfallen, wenn du das Rad in der pinken Zone (1 € in Leipzig) oder außerhalb des Geschäftsgebietes (min. 20 € in Leipzig) zurückgibst. In anderen Städten können die Servicepreise abweichen. Wie erhalte ich nextbike-Freikontingente? Bis zum 31.08.2024 schenken wir dir jeden Monat ein Freikontingent von 10 Einheiten für deine nextbike-Fahrten in Leipzig. Eine Einheit entspricht 15 Minuten. Sollte eine Fahrt länger als 15 Minuten dauern, zahlst du für die nächste Einheit den normalen Tarif. Auch wenn deine 10 Einheiten aufgebraucht sind, kannst du selbstverständlich weiterfahren – zu den regulären Konditionen. Zum 1. September 2024 entfallen die Inklusiveinheiten für Bikesharing aus den LeipzigMOVE AGB. Aber keine Sorge: Ab September 2024 gibt es eine Übergangszeit. In dieser bleiben die bisherigen Freifahrtkontingente von monatlich 10x15 Minuten in gewohnter Weise bis auf weiteres bestehen. Wir erarbeiten derzeit eine attraktive Alternative, bei der wir Menschen für ihr umweltbewusstes Mobilitätsverhalten belohnen wollen. Die Freifahrtkontingente waren ein toller Einstieg, um unser multimodales Angebot kennenzulernen. Um langfristig ein faires und nachhaltiges System sicherzustellen, wollen wir zukünftig auf neue Maßnahmen setzen, die sich stärker an deiner individuellen Nutzung unserer Angebote orientieren. Bleib gespannt, wie es weitergeht – wir informieren dich rechtzeitig über alle Neuigkeiten. Wo kann ich das Nextbike nach der Nutzung wieder abstellen? Du kannst das Fahrrad nur an Stationen oder innerhalb der auf der Karte markierten Zonen (in Leipzig: blau/rosa Schattierung) zurückgeben. Wenn du das Rad in eine blaue Zone stellst, fallen keine weiteren Gebühren an und du zahlst nur die genutzten Zeiteinheiten. Eine Rückgabe in der rosa Zone kostet dich 1 € zusätzlich. Die Rückgabestationen werden in der App LeipzigMOVE dargestellt. Sie sind mit einem ovalen blauen Bikesharing-Icon mit einer linkseitigen Zahlenangabe gekennzeichnet. Die Zahl gibt an, wie viele Räder sich gerade an der Station befinden. Das Rad ganz außerhalb der Zonen oder Stationen abzustellen, solltest du tunlichst vermeiden – hierfür müssen wir leider mindestens 20 € zusätzlich berechnen. In anderen Städten können die Servicepreise abweichen. Ich habe Probleme beim Öffnen / Schließen des Nextbikes. Durch Klick auf "Miete starten" öffnet sich das Schloss am Hinterrad des Fahrrads automatisch. Ist dies nicht der Fall, rüttle etwas am Rad, bis das Schloss aufspringt und/oder klicke in der App erneut auf „Schloss öffnen“. Wenn du am Ziel angekommen bist, verschließt du das Fahrrad, indem du den Hebel des Schlosses in Pfeilrichtung nach unten drückst, bis er einrastet. Der Piepton signalisiert dir, dass das Rad erfolgreich verschlossen wurde. Das kann einige Sekunden dauern – bitte warte darauf damit du sicher sein kannst, dass die Rückgabe erfolgreich war. Prüfe die Beendigung der Fahrt in der App. Kann ich mehrere Räder gleichzeitig ausleihen? Ja, du kannst über LeipzigMOVE bis zu vier Nextbikes gleichzeitig ausleihen. [/fusion_text][/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container]

[fusion_builder_container hundred_percent="no" equal_height_columns="no" menu_anchor="" hide_on_mobile="small-visibility,medium-visibility,large-visibility" class="" id="" background_color="" background_image="" background_position="center center" background_repeat="no-repeat" fade="no" background_parallax="none" parallax_speed="0.3" video_mp4="" video_webm="" video_ogv="" video_url="" video_aspect_ratio="16:9" video_loop="yes" video_mute="yes" overlay_color="" video_preview_image="" border_color="" border_style="solid" padding_top="" padding_bottom="" padding_left="" padding_right="" type="legacy"][fusion_builder_row][fusion_builder_column type="1_1" layout="1_1" background_position="left top" background_color="" border_color="" border_style="solid" border_position="all" spacing="yes" background_image="" background_repeat="no-repeat" padding_top="" padding_right="" padding_bottom="" padding_left="" margin_top="0px" margin_bottom="0px" class="" id="" animation_type="" animation_speed="0.3" animation_direction="left" hide_on_mobile="small-visibility,medium-visibility,large-visibility" center_content="no" last="true" min_height="" hover_type="none" link="" border_sizes_top="" border_sizes_bottom="" border_sizes_left="" border_sizes_right="" first="true"][fusion_text columns="" column_min_width="" column_spacing="" rule_style="" rule_size="" rule_color="" hue="" saturation="" lightness="" alpha="" user_select="" content_alignment_medium="" content_alignment_small="" content_alignment="" hide_on_mobile="small-visibility,medium-visibility,large-visibility" sticky_display="normal,sticky" class="" id="" margin_top="" margin_right="" margin_bottom="" margin_left="" fusion_font_family_text_font="" fusion_font_variant_text_font="" font_size="" line_height="" letter_spacing="" text_transform="none" text_color="" animation_type="" animation_direction="left" animation_color="" animation_speed="0.3" animation_delay="0" animation_offset="" logics=""] Warum muss ich mir erst einen L-Login anlegen, bevor ich Tickets kaufen kann? Beim Verlust deines Handys können wir dir dank Registrierung deine gekauften Tickets zuordnen (beispielsweise Wochen- oder Monatskarten) und neu ausstellen. Wenn etwas in deiner App nicht funktioniert, du beispielsweise Probleme beim Ticketkauf hast, können wir dir zusätzlich besser helfen und Probleme gezielter lösen. Die Registrierung ermöglicht dir außerdem, deine vergangenen Buchungen einzusehen und somit einen Überblick über diese zu haben. Kann ich ohne gültiges Ticket fahren, wenn LeipzigMOVE mir keinen Ticketkauf anbieten kann? Nein. Da die App im Hintergrund mit einer Vielzahl von unterschiedlichen Systemen verknüpft ist, kann es passieren, dass temporär einzelne Systeme nicht erreichbar sind. In diesen Fällen geben wir unser Bestes, um dir schnellstmöglich den vollen Umfang der Leistungen zur Verfügung zu stellen. Bis dahin musst du jedoch auf den Kauf eines gültigen Tickets über unsere anderen Vertriebswege zurückgreifen. Wo kann ich Kurzstreckentickets kaufen? Kurzstreckentickets kannst du entweder direkt über den Button "Ticket kaufen" oder über die Verbindungsauskunft (Klick auf deine gewünschte Verbindung -> "Ticket kaufen") erwerben. Damit du dir nur ein Kurzstreckenticket für jene Strecken kaufen kannst, die dafür vorgesehen sind, musst du stets die konkrete Start- und Zielhaltestelle deiner gewünschten Verbindung angeben. Kann ich mehrere Tickets auf einmal kaufen? Nein, du kannst immer nur ein Ticket auf einmal kaufen. Du kannst den Kaufprozess aber mehrmals nacheinander ausführen, um die gewünschte Anzahl Tickets zu erhalten. Achtung: LeipzigMOVE+ Tickets und Zeitkarten sind personengebunden und müssen mit dem Namen des Fahrgasts personalisiert werden. Kann ich Tickets für andere Personen kaufen? Ja, das kannst du. Bitte klicke im Ticketkaufprozess auf den orange geschriebenen Namen. Du kommst dann in eine Eingabemaske und kannst die Personalisierung für die gewünschte Person hinterlegen. Kann ich Tickets für einen späteren Zeitpunkt erwerben? Nein, deine Tickets sind immer sofort ab Kauf gültig. Die einzige Ausnahme hiervon sind unsere Touristen-Produkte LeipzigCard und LeipzigRegioCard sowie werktags das Hopperticket, welche erst ab 9 Uhr genutzt werden können. Wie kann ich mein Deutschlandticket in LeipzigMOVE benutzen? Du kannst dein D-Ticket in LeipzigMOVE deinem MOVE-Account hinzufügen und als Fahrtberechtigung nutzen. Das D-Ticket wird dir dann am unteren Bildschirmrand eingeblendet und ist auch unter „Abos & Buchungen“ im Seitenmenü zu finden. Wie genau kann ich mein D-Ticket in LeipzigMOVE hinzufügen? Um das D-Ticket in LeipzigMOVE hinzuzufügen, musst du unter „Abos & Buchungen“ nur auf „D-Ticket hinzufügen“ klicken. Wenn du bereits einen MOVE- oder MOVE+-Vertrag hast und dein Deutschlandticket auf den gleichen Namen abgeschlossen hast, wird dein D-Ticket automatisch zu deinem Account hinzugefügt. Wenn das automatische Hinzufügen nicht geklappt hat, kann du das D-Ticket auch manuell hinzufügen. Halte dafür bitte deine Abo-Vertragsnummer bereit. Bei Problemen wende dich bitte an unseren Support unter https://leipzig-move.de/kontakt/. Wo finde ich meine Abovertragsnummer? Die Abovertragsnummer findest du auf deinen Vertragsunterlagen oder im Kundenportal unter: www.abo.l.de . [/fusion_text][/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container]